Anonym avsender Når du bestiller fra Martinshop.no så er det alltid anynom avsender. Avsender er for øyeblikket B. Fleur, Box 103, 1212 Johanneshov. Pakken kommer til utleveringsstedet ditt i diskret brun eske.
Lovens virkeområde Angrerettsloven gjelder for deg som forbruker ved kjøp eller leie av løsøregjenstand eller kjøper tjenester av en næringsdrivende (kalt selger). Med fjernsalg menes det når du og selger ikke treffes personlig, kjøpet inngås utenfor fast utsalgssted. For at loven skal få anvendelse må selger ha sin virksomhet organisert slik at avtale kan inngås utenfor fast utsalgssted. Noen eksempler på slikt fjernsalg er kjøp over Internett, telefonsalg, postordre, TV-shopping og e-post.
Opplysningsplikt Selger må i sin markedsføring gi deg følgende informasjon:
Sitt navn og adresse Varens eller tjenestens viktigste egenskaper Varens eller tjenestens pris, inkludert skatter og avgifter Leveringskostnader Betalingsmåter og levering Angreretten
Informasjonen skal fremgå klart og tydelig. Den skal f.eks vaære lett tilgjengelig på en web-side ved markedsføring på Internett.
Bekreftelse av bestillingen Selgeren skal alltid gi deg informasjon om:
Retten til å gå fra avtalen (angrerett) foreligger her eller ikke. Hvordan angrefristen beregnes Fremgangsmåten og virkningene av at du benytter deg av angreretten Opplysninger om eventuell ettersalgsservice og gjeldende garantivilkår Vilkårene for oppsigelse av avtalen dersom den er tidsubegrenset eller er av mer enn ett års varighet
Opplysningene ovenfor skal gis til deg snarest mulig etter avtaleinngåelsen eller senest ved levering selv om de er gitt tidligere. Opplysningene skal gis skriftlig på et varig medium som du kan råde over. Om selgeren allerede i markedsføringen ga deg opplysningene, behøver han ikke gi deg de på nytt – foruten de punktene som er angitt ovenfor. Det er selger som skal kunne bevise at du har mottatt opplysningene.
Angrerett i 14 dager Din angrerett gjelder innen 14 dager (angrerettsfristen). Du behøver aldri å angi grunnen til at du ombestemmer deg! Om du ombestemmer deg skal du gi eller sende en melding til selgeren innen angrerettsfristens utløp.
Du behøver ikke å meddele skriftlig at du ønsker å benytte deg av angreretten, men det anbefales. Det er du som skal kunne bevise at du har benyttet deg av denne retten i rett tid. Et bra alternativ er å sende et rekommandert brev.
Når begynner de 14 dagene Angrerettsfristen begynner å løpe:
Den dagen du tok imot varen eller en vesentlig del av den, den dagen da avtalen om tjenesten ble inngått.
Angrerettsfristen begynner ikke å løpe før du har mottatt opplysningene og angrerettsskjemaet. For varer som skal tilvirkes eller tilpasses spesielt begynner angrerettsfristen å løpe den dagen selger gir opplysningene og angrerettskjema.
Når gjelder ikke angreretten Ved fjernsalg har du ikke angrerett om:
Varen på grunn av sin beskaffenhet ikke kan gjøres gjeldende for lyd- eller bildeopptak eller datamaskinprogram der forseglingen har blitt brutt. Med forsegling anses også tekniskt plombering.
Om selger ikke har gitt deg opplysninger om angreretten så mister du adgangen til å gjøre retten gjeldende ett år etter at du tok imot varen eller avtalen ble inngått. Om selger ikke har gitt deg opplysninger som skal gis i sammenheng med markedsføringen så mister du adgangen til å benytte deg av angreretten 3 måneder etter at: Du tok imot varen eller avtalen om tjenesten ble inngått. Om du benytter deg av angreretten er du forpliktet til å holde varen i samme tilstand som når du fikk den. Du kan ikke bruke varen, men undersøke den forsiktig. Om varen beskadiges eller forringes på grunn av din uaktsomhet bortfaller angreretten.
Når du benytter din angrerett skal varen stilles til selgers rådighet for avhenting eller levere eller sende den til selgeren, om det ikke medfører urimelig ulempe for deg. Det skal ikke koste deg noe at selger tar tilbake varen.
Selgerens forpliktelser Selger skal, om du benytter deg av din angrerett, betale tilbake hva du har betalt snarest eller senest innen 30 dager fra dagen selger tok imot varen eller om det er en tjeneste, fra da du sendte melding om å benytte deg av denne retten. Returkostnader betales av deg når du sender tilbake varen.
Leveringsforpliktelse Selgeren skal stille varen, om det er en tjeneste avslutte oppdraget, innen 30 dager fra den dagen du bestilte. Det er imidlertid mulig å avtale en annen rimelig tidsgrense for leveringen.
Om selger ikke leverer innen rett tid og det ikke beror på deg, så har du rett til å heve avtalen. Om varen du har kjøpt er feilaktig eller tjenesten ikke utføres fagmessig har du rett til å reklamere med hjemmel i forbrukerkjøpsloven. Returkostnader betales av deg når du sender tilbake varen.
Om du hever avtalen er selger forpliktet til å tilbakebetale beløpet du har betalt. Dette skal skje snarest, dog senest innen 30 dager fra den dag selger mottok din melding om hevning.
Kredittavtale En kredittavtale opphører automatiskt når du benytter deg av angreretten. Om kredittgiveren er en annen enn selger kan det være gunstig at du gir beskjed til kredittgiver om avtalens opphør. Du får ikke påløpt andre kostnader enn pådratte renter eller oppsigelsesgebyr.
